Help Center

Search

Support

Wie lange dauert der Versand?

  • Wir versenden sowohl lokal als auch Weltweit.

Versandzeiten:

  • Lokale Bestellungen werden innerhalb, von 7 Werktagen an sie geliefert und wir versenden innerhalb von 4 Werktagen..
  • Internationale Bestellungen werden innerhalb von 10-14 Werktagen zugestellt.
  • Die Versanddauer kann je nach Standort, Versandart und anderen Faktoren variieren.

Versandkosten:

Welche Zahlungsmethoden bieten wir an ?

  • Sie können ihre bevorzugte Zahlungsmethode an der Kasse auswählen.
  • Wir akzeptieren sichere Zahlungen für lokale und internationale Kunden über Kredit- und Debitkarten.
  • Apple Pay 
  • Google Pay 
  • PayPal
  • Klarna
  • Direktüberweisung etc.

Beachten sie, dass zusätzliche Umtauschgebühren anfallen können, wenn ihre Währung eine andere als der Euro ist.

Wie läuft es bei einer Rückzahlung ?

Ihre 100%ige Zufriedenheit ist für uns wichtig. Wir bieten ihnen eine 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht:

  • Wenn ein Produkt bei der Lieferung beschädigt wird oder fehlerhaft war - bieten wir 100%ige Rückerstattung.
  • Fristen: Wir haben eine 14-tägige Rückgabe- und Umtauschpolitik, ab dem Tag , an dem der Artikel erhalten wurde.
  • Um für eine Rückgabe in frage zu kommen, muss die Ware unbenutzt, unbeschädigt und mit einem Kaufbeleg versehen sein.
  • Für die Rücksendungen senden sie bitte eine E-mail an info@yoriuo.de mit dem Betreff 'Rücksendung'  und geben sie ihre Bestellnummer, ihren Namen und den Grund für die Rücksendung an .
  • Der Verkäufer wird dem Kunden Anweisungen geben, wohin er die zurückgesendeten Ware zu schicken hat, um "verlorene Pakete" zu vermeiden.
  • Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Versandkosten der zurückgesendeten Artikel verantwortlich ist.
  • Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, in der über den Status der Rückerstattung informiert wird.
  • Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, sie bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf die Kreditkarte des Kunden oder die ursprüngliche Zahlungsmethode kurz danach angewendet.
  • Bei Rückerstattung bitte Quittungsbeleg der Portokosten der Retoure an o. g. E-Mail senden, damit wir unverzüglich den Betrag an Sie zurückerstatten können. Wenn dieser nicht vorliegt, können die Portokosten auch nicht erstattet werden. 

Wie ist der Richtige schritt bei ihnen einzukaufen ?

Legen sie beim Stöbern in unserem Shop einfach so viele Artikel in den Warenkorb, wie sie möchten. Wenn Sie mit der Bestellung fortfahren möchten, gehen Sie zum Warenkorb und klicken sie auf "Zur Kasse gehen". Folgen Sie den Anweisungen und geben Sie die Zahlungsmethode für die Ware - wie werden ihr Paket innerhalb von      10-14 Werktagen.

Unser Support-Team steht ihnen bei jedem Schritt gerne zur Seite !

Wie läuft es mit Internationale Steuern ?

  • Internationale Steuern können je nach der Politik ihres Landes erhoben werden.
  • Die Zölle werden als Prozentsatz des Zollwerts der Waren berechnet:
  • Der Prozentsatz variiert je nach Art der Ware. Sie können den geltenden Zollsatz in der Taric-Datenbank für die EU und im Einfuhrrechner für die USA überprüfen.
  • Der Zollwert setzt sich zusammen aus:
  • Der für Waren gezahlte Preis
  • Die Versicherungskosten
  • Die Transportkosten.

Welche fragen werden noch gestellt ?

  • Wo Kunden ihre Bestellung verfolgen können?
  • Ist es möglich, die Reihenfolge zu ändern und wie kann diese geschehen?
  • Wie kümmere ich mich um ein bestimmten Artikel?
  • Wenn der Kunde nur einen Teil der gesamten Bestellung erhalten, was ist dann zu tun?
  • Kann ein treuer Kunde einen Rabatt erhalten? 
  • Wann ist die nächste Rabattaktion ?
  • Kann der Verkäufer ihnen Testmuster des Produkts zusenden?
  • Datenschutzbestimmungen.
  • Wie kann eine Bestellung storniert werden ?